Operasyon / Veri girişi: Farklı sistemlerden gelen verilerin manuel girilmesi, kopyala-yapıştır işlemleri ve buna bağlı zaman kaybı ve hata riski.Raporlama: Günlük / haftalık raporlar için birden fazla ekrandan veri toplanması ve raporların manuel hazırlanması.Onay – kontrol: İşlemlerin e-posta veya manuel onaylarla ilerlemesi, gecikmeler ve atlanan adımlar.Müşteri iletişimi: Tekrar eden müşteri soruları, taleplerin yanlış ekiplere yönlenmesi veya geciken geri dönüşler.Diğer: Standart kategorilere girmeyen ama tekrar eden, kural bazlı operasyonel işlemler.

Manuel: Süreç tamamen insan gücüyle, çoğunlukla Excel, e-posta ve farklı sistemler arasında yürütülüyor.Kısmen otomatik: Bazı adımlar otomatik olsa da kritik karar ve kontroller hâlâ manuel ilerliyor.Otomasyon var ama verimsiz: Mevcut otomasyon sık sık duruyor, sürekli müdahale gerektiriyor ya da beklenen faydayı sağlamıyor.

Zaman kaybı: Aynı işlemlerin farklı kişiler tarafından tekrar tekrar yapılması.Hata oranı: Yanlış veri girişi, eksik kontrol veya atlanan adımlar nedeniyle yeniden iş yapılması.Maliyet: Aslında otomatik yapılabilecek işlerin nitelikli insan kaynağıyla yürütülmesi.Takip & kontrol: Hangi iş nerede bekliyor, kimde takıldı gibi soruların net cevabının olmaması.

Daha hızlı: Saatler süren işlemlerin dakikalar içinde tamamlanması.Daha hatasız: İnsan hatasına açık adımların tamamen ortadan kaldırılması.Daha kontrollü: Tüm adımların loglanması ve geriye dönük izlenebilir olması.Ölçeklenebilir yapı: İş hacmi arttığında ek personel ihtiyacı olmadan sürecin devam etmesi.

Hemen: Süreç şu an operasyonel yük oluşturuyor ve hızlı kazanım hedefleniyor.1–3 ay: Planlama, bütçe ve kapsam netleştiriliyor.Sadece keşif: Süreçlerin otomasyona uygunluğu analiz edilmek isteniyor.