Robotic Process Automation

Tekrarlayan, kural tabanlı ve manuel olarak yapılan iş süreçlerini otomatikleştiren bir yazılım teknolojisidir. RPA yazılımları, bir insanın bilgisayarda gerçekleştirdiği işlemleri taklit ederek aynı görevleri yerine getirir. Bu teknoloji, iş süreçlerini daha hızlı, hatasız ve maliyet etkin bir şekilde gerçekleştirmek için kullanılır.

Yazılım Robotları

RPA, yazılım robotlarının bir kullanıcının yaptığı gibi bilgisayar sistemleriyle etkileşim kurmasını sağlar.

Temel çalışma prensipleri şunlardır:

Veri Yakalama ve İşleme: RPA, ekran üzerindeki verileri tanır ve işler (örneğin, bir formdaki verileri kopyalama).

Sistemler Arası Entegrasyon: Farklı yazılımlar veya platformlar arasında veri alışverişi yapabilir.

Kural Tabanlı İşlemler: Önceden tanımlanmış kurallar çerçevesinde kararlar alır ve işlemleri yürütür.

Otomasyon Adımları: Sürecin her adımını belirli bir sıra ve kurallar dahilinde uygular. RPA robotları, kullanıcı müdahalesi olmadan çalışabilir ve süreçleri hatasız bir şekilde tamamlayabilir.

RPA & AI Entegrasyonu

RPA ve Yapay Zeka (AI) farklı teknolojiler olsa da, birbiriyle entegre çalışabilirler.

RPA (Kural Tabanlı): RPA, belirli kurallara ve yapılandırılmış verilere dayanır. Kural dışı durumlarla başa çıkmak için genellikle ek bir müdahaleye ihtiyaç duyar.

AI (Öğrenme Tabanlı): AI, yapılandırılmamış verileri işleyebilir, analiz yapabilir ve tahminlerde bulunabilir. Öğrenme algoritmalarına dayanır ve zamanla daha iyi hale gelir.

İşbirliği: RPA, AI ile entegre edildiğinde, daha karmaşık süreçlerin otomasyonunu sağlar. Örneğin, RPA ile bir faturayı işlemek ve AI ile sahtecilik kontrolü yapmak.

Fatura İşleme, Raporlama, Sipariş İşleme ve Daha Fazlası

RPA, özellikle tekrarlayan ve kural tabanlı işlemlerde etkilidir.

Uygun süreç örnekleri:

Fatura İşleme: Tedarikçi faturalarının otomatik olarak işlenmesi.

Veri Girişi: CRM veya ERP sistemlerine düzenli veri girilmesi.

Raporlama: Düzenli finansal raporların hazırlanması.

E-posta Yönetimi: Gelen kutusunun organize edilmesi, e-posta yönlendirme.

Sipariş İşleme: Online siparişlerin işlenmesi ve doğrulanması.

Müşteri Destek Süreçleri: Basit müşteri taleplerine otomatik yanıt verilmesi.

Sektörel Sorunlara Otomatize Çözümler

RPA, sektöre özgü ihtiyaçlara göre özelleştirilebilir ve çok çeşitli alanlarda kullanılır.

Finans ve Muhasebe: Fatura işleme, ödeme takibi, bütçeleme.

İnsan Kaynakları: Aday tarama, bordro işlemleri, işe alım süreçleri.

Sağlık: Hasta kayıtları, sigorta işlemleri, raporlama.

E-ticaret ve Perakende: Stok yönetimi, sipariş takibi, müşteri hizmetleri.

Telekomünikasyon: Faturalama, müşteri taleplerinin yönetimi.

Üretim: Tedarik zinciri yönetimi, envanter kontrolü.

Hukuk: Sözleşme yönetimi, dava belgelerinin düzenlenmesi.